תקציר למנהלים עסוקים דרכים לייצר את המסרים הנכונים באינטרנט כך שהגולשים ישתכנעו שאנחנו הבחירה הנכונה בשבילם: לאנשים יש המון גורמים שמשפיעים על בחירת ספק שירות,