מילון מונחים לשיווק דיגיטלי

מונחי שיווק דיגיטלי שכל מנכ"ל ומנהל שיווק צריכים להכיר+אינפוגרפיקה

  אדר חי תקציר למנהלים עסוקים בעולם השיווק הדיגיטלי והשיווק בכלל קיימים קיצורים ומושגים שכדאי להכיר. מושגים שמופיעים

adar hay

 

אדר חי

תקציר למנהלים עסוקים

בעולם השיווק הדיגיטלי והשיווק בכלל קיימים קיצורים ומושגים שכדאי להכיר. מושגים שמופיעים בכל סיכום, ובכל הצעת מחיר בתחום.
לכן הכנו במיוחד לכם רשימת מושגים ואינפוגרפיקה שיהיו לכם לעזר, בישיבת העדכון או המו"מ הבאה עם מנהלי השיווק הדיגיטלי שלכם. בין המושגים המפורטים-

SEO, SEM, Inbound marketing, Marketing Automation, Conversation rate, bounce rate, Exit rate, PPC, CTR,CTA ועוד.

PPC ?CPL?

השיווק הדיגיטלי הביא איתו הרבה מאוד מונחים וקיצורים חדשים. המצב החדש הזה, שלא כולם מצליחים לעמוד בקצב השינויים שלו, פותח לנו עולם חדש של אפשרויות.

היום, כדי להגיע לאותם אנשים שאנחנו רוצים בצורה מדוייקת ומדידה אנחנו יכולים פשוט ללכת לפלטפורמות הדיגיטליות ולעשות את זה בתקציבים הרבה פחות גבוהים ובמחירים משתלמים.אז גם אם אתם מנהלים בכירים שלא מורגלים לעולם הדיגיטלי, הגיע הזמן לגלות אותו.

הנה הסברים לכמה מונחים והקבלה של חלק מהמושגים המוכרים לעולם השיווק הדיגיטלי, בצורה פשוטה וברורה:

ROI- Return on investment  יחס החזר השקעה

זהו מונח מתחום ניהול הכספים המסורתי, הכוונה היא ליחס שבין ההשקעה לרווח הנוצר בעקבותיה (לעיתים נמדד בזמן ההחזר) , בשיווק דיגיטלי הכוונה היא לחישוב הרווח הנוצר מגידול במכירות בעקבות ההשקעה הכספית בשיווק הדיגיטלי. 

מונחים מתחום הקידום הממומן

PPC- Pay Per Click

אם היה אפשר לשלם בפרסום בעיתון רק למי שדפדף בעמוד המודעה וחשב שהיא מספיק מעניינת בשביל לעיין בה, זה יכל להיות מושלם, לא?

PPC הוא המחיר להקלקה על פרסום באינטרנט. כל פעם שמישהו לחץ על הפרסומת הגורמת לפעולה אינטרנטית כלשהי , תחויב בתשלום עבור הקליק, כאשר התמחור לקליק נקבע בשוק מודעות משוכלל בכל רגע נתון.

CPM- Cost Per Mil

במקום חישוב כמות ההקלקות, ישנו מודל תשלום של חישוב צפיות, ללא ביצוע פעולה.

מן הסתם צפיה היא בעלת פחות ערך בשבילנו מאשר הקלקה, לכן נהוג לחשב את העלות לאלף מופעים- CPM. העלות היא לאלף מופעים של הפרסומת האינטרנטית,  לעיתים משתמשים במונח CPI- קיצור של  Cost per impression, מצב בו המחיר הוא לצפיה אחת בלבד.

CPL- Cost Per Lead

אם הצלחנו להביא ליד דרך האינטרנט זה נהדר. לכן כדאי לנו לחשב גם כמה זה עלה לנו ולגזור אחורה. זה בדיוק למה קיים המדד CPL- מודל תשלום לליד איכותי. לעיתים יש ספקי שירות שמוכנים לקבל תשלום לפי לידים איכותיים, ולעיתים יש צורך להביא לידים איכותיים בצורה עצמית אך כדאי מאוד לחשב את הCPL, על מנת לדעת את כדאיות הפרסום באינטרנט בתשלום.

 

CPA- Cost Per Action

תשלום לפעולה מוגדרת מראש שאנחנו רוצים שהגולש יבצע. ספקי הפרסום האינטרנטי נהיים יותר ויותר מתוחכמים, ומוכנים לקבל תשלום על פעולות שביצע הגולש, כמו חיוג, מילוי טופס, הרשמה לרשימת תפוצה וכו.

 

CTR- Click through Rate

כשאנחנו מייצרים מודעה אנחנו רוצים שהיא תהיה כמה שיותר רלוונטית לקהל היעד שלנו.

CTR הינו אחוז ההקלקות שמשתמשים שראו את מודעה לחצו עליה, זהו בעצם מדד מצויין לאיכות המודעה.


שימוש חשוב של המדד הזה הוא בנוסחת הכדאיות של ספקי הפרסום הדיגיטלי. ככל שהCTR יהיה יותר גבוה, יהיה כדאי לספק הפרסום לפרסם את המודעה במחיר יותר נמוך לקליק. וכתוצאה מכך העלות הכוללת לליד איכותי תרד.

 

User Acquisition / Customer Acquisition - תהליך רכישה.

התהליך הכולל בו אנחנו מובילים את קונה פוטנציאלי משלב הבנת הצורך עד לביצוע רכישה מלאה.

 

Content Marketing שיווק באמצעות תוכן

שיווק באינטרנט באמצעות תוכן, הגברת הנוכחות האינטרנטית של עסקים ברשת באמצעות תוכן שיעניין לקוחות פוטנציאלים לכל אורך מסע הלקוח, החל מהבנת הצורך ועד לרכישה מלאה.

CRM- Customer Relationship Management

שימוש בטכנולוגיית מידע לשירות לקוחות ושימור הקשרים איתם, מענה על צרכים של לקוחות.

Marketing Automation

שימוש בכלים אוטומטיים לייעל ולכמת את כל פעילויות השיווק הדיגיטליות. ליצור תהליך אוטומטי שכל מגע אינטרנטי עם המותג שלך יגרום לפעילות כלשהי שמתאימה בדיוק לבקשת הלקוח ( לתת את הערך המוסף הנכון, בזמן הנכון במקום הנכון ולאיש הנכון)

Marketing Automation

חנן מרצה על Marketing Automation

 

Inbound Marketing

טכניקה המאפשרת ללקוח להיחשף לערך המוסף של המוצר או השירות לכל אורך החיפוש שלו אחר מענה מיטבי לצורך שלו. הרעיון שלה הוא לייצר הרבה תוכן רלוונטי לקהל היעד כדי לאגד סביבו קהילה נלהבת ולחזק את המותג, מהלכים שבסוף יובילו ללקוחות נאמנים.

 

SEO- Search Engine Optimization

תחום העוסק בקידום והעלאת דירוג אתרים במנועי חיפוש.

 

מילון מונחים שיווק באינטרנט

Conversion Rate

יחס המרה- מושג חשוב למנהל השיווק כשמדובר על שיווק באינטרנט, אחוז המבקרים שביצעו פעולה מסוימת שאנחנו מעוניינים שתבוצע. 

Remarketing

שיווק מחדש- טכניקה של מעקב אחר משתמש שכבר נגע באתר שלנו, להציג לו את המותג שהוא כבר הכיר וכך להזכיר לו על קיומנו, לשם חיזוק מודעות למותג ועידוד מכירה אם לא התקבלה החלטה בביקור הקודם.

SEM- Search Engine Marketing

מנועי החיפוש הם פלטפורמה פרסומית חשובה מאוד בימינו. לכן קייםלתחום הפרסום הזה גם מונח בשם SEM- תחום העוסק בקידום בתשלום במנועי החיפוש, ביצוע פרסום כזה בצורה נכונה.

CRO- Conversion Rate Optimization

תחום העוסק בשיפור יחס ההמרה שלנו: כיצד לעצב את העמוד ליצירת יותר מכירות, העברת המסר בצורה הנכונה ועוד.

CTA- Call to Action

כל אלמנט שקורא לגולש להתקרב לקנייה- קריאה לפעולה, הכפתור שמוביל את הגולשים לשלב הבא במשפך המכירה שלנו.

Bounce Rate

אחוז נטישה של גולשים מהאתר שלנו מהעמוד הראשון אליו הגיעו באתר.

Exit Rate

אחוז יציאה של גולשים מהאתר שלנו, לאו דווקא מהעמוד הראשון אליו הגיעו.

Growth Hacking

טכניקת שיווק שמסתמכת על דרכים חדשניות וגדילה בתקציב "רזה": שימוש ביצירתיות, כלי ניתוח, שיווק ברשתות החברתיות, שיווק באמצעות תוכן ועוד. 

Landing Page

דף נחיתה, דף אינטרנטי תפקידו לגרום לפעולה ספציפית יחידה ומדידה כמו הרשמה לניוזלטר, השארת פרטי יצירת קשר, רכישה.
יחס ההמרה של דף נחיתה צריך להיות כמה שיותר גבוה.

Value Proposition

הבטחה של ערך שיגיע ללקוח ואמונה שלו שיקבל ערך אמיתי מהמוצר או השירות.

 Lead Nurturing

טיפוח לידים- הכוונה לפעולה בה אנו מטפחים מערכת יחסים עם לידים גם כאשר הם אינם עוד מעוניינים במוצר או השרות שלנו אך בעלי פוטנציאל להיות.

אדר חי

מייסד שותף ומנכ"ל חברת socialvalley - סוכנות שיווק דיגיטלי, שמטרתה הגדלת המכירות ללקוחותיה באמצעות שימוש נכון בכלי אינטרנט חדשניים, חשיבה אסטרטגית ומיקוד בהחזר ההשקעה ROI. כשהוא עובד אוהב לצאת מהקופסה, לייעל ולפצח דרכים לשיווק בעזרת האינטרנט. אוהב אנשים ונחמד בכל מצב שהוא לא פקק תנועה.

אדר חי

Leave a Comment